Ångerrätt och returrätt
Rätt att ångra köp
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp senast 14 dagar efter att du mottagit varan. För att använda denna rätt ska du kontakta DOLLE Nordic AB innan retur på telefon 060-190 919 eller via e-post på info@dolle.se.
Vänligen fyll i vår ånger- och reklamationsblankett och bifoga den med returen.
Retur
När du har kontaktat oss går vi igenom returförsändelsen tillsammans. Vänligen fyll i vår Ånger- & reklamationsblankett och bifoga den med varan. Kom ihåg att vid reklamationer ska du bifoga bilder på eventuella fel eller brister.
Du har ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan efter att du meddelat ditt ångrade köp. Om varan har använts kan den fortfarande returneras, men observera att en värdeminskning kan tillkomma.
Värdeminskning
Värdeminskningen för den använda varan fastställs utifrån vad vi kan få vid en vidareförsäljning. Du ansvarar själv för returfrakten, och vi återbetalar beloppet för varan samt eventuella leveranskostnader när vi har mottagit den. Återbetalningen görs till det betalningsmedel som du använde vid köpet.
Viktigt
- Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan.
- Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.
Reklamationsrätt
Som privatkonsument har du 3 års reklamationsrätt. Om du upptäcker fel eller brister, ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi bedömer om varan kan repareras, bytas ut eller om pengarna ska återbetalas.
Reklamationer ska anmälas inom skälig tid, och du bör kontrollera varan för transportskador vid mottagandet. Reklamationer som anmäls inom 1 månad efter att felet upptäckts anses vara giltiga.
Måttanpassade produkter
Vid köp av måttanpassade produkter accepterar du att dessa inte kan returneras eller ångras. Du bekräftar samtidigt att de angivna måtten är korrekta och att de inte kan ändras efter köpet.
Samma villkor gäller för tilläggsköp till måttanpassade produkter.
Reparation och omleverans
Om en vara är defekt åtar sig DOLLE Nordic AB att åtgärda felet inom rimlig tid. Om detta inte är möjligt levererar vi en ny, felfri vara eller återbetalar köpesumman.
DOLLE Nordic AB ersätter eventuella dokumenterade kostnader för returen.
DOLLE Nordic AB kan inte hållas ansvarigt för indirekta förluster eller följdskador.
Ansvarsfriskrivning
DOLLE Nordic AB reserverar sig för tryckfel, momsändringar samt försenad eller bristfällig leverans till följd av force majeure.